PRIVACYBELEID VAN FOUNTAIN

1. ALGEMEEN

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens (hierna de "Gegevens") verwerken om u de producten en diensten te leveren die wij aanbieden.

Wij hechten het grootste belang aan de vertrouwelijkheid en de beveiliging van uw Gegevens, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, evenals de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze website aanvaardt u de praktijken zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met de bepalingen van dit beleid, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken en geen Gegevens met ons te delen. In dat geval erkent u dat u mogelijk geen gebruik kunt maken van alle diensten en voordelen die FOUNTAIN aanbiedt.

2. GEGEVENS VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De NV FOUNTAIN (hierna: "FOUNTAIN"), met maatschappelijke zetel te Ambachtslaan 17, 1420 Eigenbrakel (België), en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer (BE) 0412.124.393, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u rechtstreeks via onze website https://webshop.fountain.be/fr/me-connecter verstrekt, evenals via de platforms en andere IT-tools die door FOUNTAIN ter beschikking worden gesteld.

Dit beleid is van toepassing op alle vennootschappen van de FOUNTAIN-groep, namelijk:

FOUNTAIN BeNeLux NV, ondernemingsnummer 0401 034 721, België;
FOUNTAIN France Importateur SAS, SIREN 338 709 009, Frankrijk;
FOUNTAIN France SAS, SIREN 411 858 046, Frankrijk;
FOUNTAIN Netherlands Holding BV, KVK-nummer 34061442, Nederland;
FOUNTAIN Danmark A/S, CVR-nummer 25469992, Denemarken.

3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ, VOOR WELKE DOELEINDEN, OP WELKE RECHTSGROND EN VOOR HOELANG?

Het betreft Gegevens die u ons verstrekt via de formulieren op de website https://webshop.fountain.be/fr/me-connecter, evenals via cookies die door ons of door derden worden geplaatst (meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid: https://fountain.eu/be/politique-de-cookies/).

Wij gebruiken deze Gegevens uitsluitend voor de hieronder beschreven doeleinden en verzamelen enkel de strikt noodzakelijke Gegevens.

Wij bewaren uw Gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen. Nadien zorgen wij ervoor dat deze Gegevens niet langer beschikbaar zijn.

3.1. Aanmaak van uw klantenaccount

De aanmaak van uw account zorgt voor een vereenvoudigde en gepersonaliseerde ervaring op onze webshop.

Verzamelde Gegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Postadres
Bedrijfsnaam
BTW-nummer
Wachtwoord

Rechtsgrond: uitvoering van een precontractuele maatregel.

Uw accountgegevens worden bewaard zolang u onze diensten gebruikt. Bij langdurige inactiviteit verwijderen wij uw account en de bijbehorende gegevens 3 jaar na uw laatste login of aankoop (behoudens wettelijke bewaarplichten voor facturen).

3.2. Verzending van nieuws en promotionele aanbiedingen (marketing)

Wij houden u graag op de hoogte van nieuwigheden, producten en exclusieve aanbiedingen.

Verzamelde Gegevens:

Naam en voornaam
E-mailadres
Aankoopgeschiedenis

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om onze diensten te promoten bij bestaande klanten.

Uw gegevens worden bewaard zolang u zich niet verzet. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails. Bij gebrek aan reactie worden uw gegevens verwijderd 3 jaar na het laatste contact.

3.3. Beheer van uw bestellingen en levering

Wij verwerken uw Gegevens om uw bestellingen correct te beheren en te leveren.

Verzamelde Gegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestelgegevens
Betalingsgegevens

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Uw Gegevens worden bewaard zolang nodig voor de verwerking en tot 3 jaar na het laatste contact. Boekhoudkundige gegevens worden bewaard volgens de wettelijke verplichtingen.

3.4. Technische ondersteuning en dienst na verkoop

Wij zorgen ervoor dat uw koffievoorziening optimaal blijft functioneren.

Verzamelde Gegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Installatieadres
Model en serienummer
Onderhouds- en interventiegeschiedenis
Inhoud van communicatie met support

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Uw Gegevens worden bewaard gedurende de contractuele relatie en volgens de wettelijke verplichtingen.

4. AAN WIE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?

Uw Gegevens kunnen worden gedeeld met andere vennootschappen binnen de FOUNTAIN-groep.

Daarnaast kunnen uw Gegevens worden doorgegeven aan:

bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist
technische onderaannemers

FOUNTAIN zorgt ervoor dat deze partijen voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming.

Uw Gegevens worden nooit verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden.

Bij gebruik van sociale media (zoals Facebook of LinkedIn) kunnen bepaalde gegevens gedeeld worden volgens hun eigen privacybeleid.

6. WAT ZIJN UW RECHTEN?

U beschikt over de volgende rechten:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op overdraagbaarheid
Recht van bezwaar
Recht op beperking van de verwerking

7. HOE KUNT U UW RECHTEN UITOEFENEN?

Via e-mail: dpo@fountain.eu

Of per post:

FOUNTAIN NV
Ambachtslaan 17
1420 Eigenbrakel
België

U kunt ook contact opnemen met de DPO:

GDPR Agency
Chemin du Cyclotron 6
1348 Louvain-la-Neuve
België

8. WAT BIJ GESCHILLEN?

Neem eerst contact met ons op via dpo@fountain.eu.

Indien u niet tevreden bent, kunt u klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

Of bij de Belgische autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be

9. INFORMATIE OVER KINDEREN

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder 13 jaar. Indien dit toch gebeurt, worden deze zo snel mogelijk verwijderd.

10. LINKS NAAR DERDEN

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites.

11. VEILIGHEID

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw Gegevens te beschermen.

12. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

FOUNTAIN is enkel aansprakelijk voor directe schade en niet voor indirecte schade (zoals gegevensverlies of winstderving).

13. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Dit beleid valt onder Belgisch recht.

Geschillen vallen onder de Franstalige rechtbanken van Brussel.

14. INWERKINGTREDING

Dit beleid trad in werking op 07.04.2026.

FOUNTAIN behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen.