Questions fréquentes

Pour pouvoir accédez à votre compte, il vous faut d'abord vous inscrire sur le site.
Le bouton "Mon compte" situé dans la bannière supérieur à droite, vous permet d'accéder en un simple clic à vos données, et vous pourrez :

  • Modifier vos coordonnées de livraison et/ou de facturation
  • Modifier votre adresse mail
  • Modifier votre mot de passe

Si le bouton "Mon compte" situé dans la bannière supérieur à droite vous permet de modifier rapidement vos données, vous pourrez également y :

  • Vérifier vos factures ouvertes et les payer en ligne si vous le souhaitez
  • Trouver toutes vos factures
  • Trouver votre historique de commande
  • Etc.

Vous connaissez immédiatement la disponibilité des articles. Si la quantité est acceptée dans votre panier, cela signifie que le stock est suffisant. Si un article n'est plus de stock, il vous sera impossible de le commander. Il vous suffira de revenir plus tard sur le webshop.

S'il ne reste plus quelques unités et que la quantité que vous souhaitez est supérieur au stock disponible, un message vous informera de la quantité encore disponible.

Sur le webshop Fountain, les cartes de paiement acceptées sont Carte Bleue, Visa, Maestro, Master Card, American Express et Pay Pal.

Si vous avez déterminé d'un délai de paiement lors de la signature de votre contrat avec Fountain, vous pouvez également sélectionner cette possibilité au moment de conclure la commande.

Le Paiement se fait via Ogone et un protocole sécurisé https afin de garantir un maximum de sécurité.

Le transfert des informations se fait grâce à un cryptage ce qui signifie que Fountain s.a. n'a, à aucun moment, accès aux informations relatives à votre carte bancaire.

Les frais de livraison sont GRATUITS pour toute commande supérieure à 150€ HTVA.

Montant de la commande Frais de livraison
0 à 60€ HTVA 7.50€ HTVA
60 à 150€ HTVA 2.99€ HTVA
>150€ HTVA GRATUITS

Pour les retours et échanges, veuillez prendre contact avec votre conseiller au 02 385 15 62.

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